歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

保険点数に疑義有。歯科医師会に物申す 【その他】

書き込み:2018/09/12-18:14
現在、通院している歯科医院で身に覚えの無い保険請求をされた。保険点数に加算が多くされるような保険点数を決めるのをやめるべきだ。
エナメル質初期う蝕加算で260点も請求されているが、加算されるような処置は受けていない。何なんだこれは?

保険点数は歯科医師会が決めているものではありません。
保険点数は厚生労働大臣の諮問機関である中医協の答申により厚生労働大臣が決めることになりますので、簡単に言うと、国が決めているとなります。歯科医師会に保険点数を決める権限はありませんので、止めろと言われても無理ですね。
時間外加算や休日加算、深夜加算などはどこの診療所でも初診料・再診料に加算されますが、お尋ねの加算点数は一定の要件を持たした診療所が届け出を行い「かかりつけ歯科医機能強化型歯科診療所」の認定を受けて算定するものですので、その診療所は処置に対する加算が自動的に行われているのでしょう。
【退職した歯科医院での賃金未払い】 【その他】

書き込み:2018/09/12-18:12
D歯科医院に勤務していた時、スケーリング中に革張りのイスを破損してしまい、その修繕費6万円を院長から請求された。すでにその歯科医院は退職したが、修繕費が未払いとの理由で、賃金が支払われなかった。どうしたらよいか。

今回のケースを理由にした賃金の未払いは許されません。イスの破損に関しては、医院側にも管理者責任がありますので、故意でなければ全額を負担する必要はないと思われます。こちらでは対応できませんので、労働基準監督署に相談してみてください。適切な対応をしていただけると思います。話がこじれるようでしたら、弁護士会の無料相談も利用してみてはいかがでしょうか?】
レントゲン撮影について 【その他】

書き込み:2018/05/14-17:53
平成28年12月に定期健診で通院している歯科医院で下の奥歯を抜く必要があると言われた。
レントゲンを撮影するのに女性スタッフのみがレントゲン室に入りセッティングにかなり時間がかかった。そのあと別の人とレントゲンを交代するときにスタッフ同士が小声で数字が350になっているから注意するように言っていた。もしかしたら自分はすごく強い放射線をあてられたのか心配です。先生がレントゲン室に入らなくても良いのでしょうか?

先生自身がレントゲン室に入りセッティングする必要はありません。セッティング自体は歯科衛生士が行うのが一般的です。
ただし、レントゲンの撮影は先生自身が行う必要があります。お話のレントゲンですがデンタルと呼ばれる歯科では最も放射線量が少ないレントゲンです。抜歯のために一枚撮影したのであれば最大の電圧で撮影していても健康にはまったく問題ありません。現在不信感から歯科医院の通院を控えているようですが、安心して通院してください。
【たらい回しと紹介状記載内容に不満】 【その他】

書き込み:2018/03/06-17:38
D診療所から顎変形症でE大学病院を紹介され手術(顎切り)を受けた。その後、矯正治療を行っていたが、顔貌の左右非対称が気になり、E大学病院に申し出ると、再手術を勧告された。
しかし、E大学病院は信用できなかったので、自身でF病院を受診し再手術を依頼したが、E大学病院の承諾無しに手術は出来ないとの回答だった。どうやらF病院の主治医はE大学病院と師弟関係にあるらしい。
そこでE大学病院に対してF病院への紹介状を依頼したが、この内容に不満があった。B大学病院の紹介状には、本件とは全く関係ない「精神的に不安定」といった記載がされており、悪意を感じた。思った通り、紹介状を受けたF病院では最初の話と違い、手術は困難との事で断られた。こんな対応は納得できないが、どう思うか?

はじめに伺いますが、E大学病院からF病院への紹介状記載内容はどのようにして知ることになったのですか?→自分の事なので確認するため開封した。
紹介状は診療情報提供書とも言いますが、記載内容は患者さんの事であっても、E大学病院主治医からF病院主治医へ宛てた信書に準じて扱われるべきものですから、これを許可なく開封したというのは宜しくありませんね。E主治医からの開封された信書を渡されたF主治医との信頼関係は著しく損なわれたと思いませんか?困難な手術は特に術後の経過も含め患者さんと長期にわたりお付き合いすることも多いので、信頼関係は重要です。
あなた自身は精神的に安定しているとの自信があり、実際安定しているのかもしれませんが、E主治医の記載はE主治医の所感であって、事実と異なるから記載するなということは出来ません。「私はこの患者さんを診ていて、その時そう思った。」というのもE先生にとっては事実なので。この時得た所感をF主治医に伝えるのは全く問題ありません。E主治医の所感を読んでそれをどのように自身の診断に組み込むかはF主治医の裁量だからです。
【患者を色メガネで見ないで欲しい】 【その他】

書き込み:2018/03/06-17:38
通院している歯科医院で近隣トラブルを起こしていると先生から言われた。他の患者から聞いた話だと思うが、歯科治療においては患者を色メガネで見て欲しくない。
この内容を歯科医師会の会員に周知して欲しい。

この相談内容を本会の会員専用ホームページに掲載するので会員には周知されると伝えました
神奈川県内の最低賃金について 【その他】

書き込み:2017/07/11-17:28
現在、H市I区内のJ歯科医院に勤務の従業員が賃金の低いこと(時給900円)を労働基準監督署に相談したところ、神奈川県の最低賃金930円を下回っている場合は、該当の歯科医院に調査に入る可能性のあることを告げられた。
しかし、その従業員はJ歯科医院と揉め事になることを望んでなく、今後も勤務を続けたいとのことで、労働基準監督署からは当事者間で穏便に解決したらどうかとのアドバイスがあった。
そのためまずはI区歯科医師会に連絡をしたとのこと。

事前にI区歯科医師会の会長から歯科電話相談窓口にその従業員から連絡があった場合には、理事対応で解決していただきたいとの連絡があった。
しかし、相談者は匿名で非通知の電話であり、後日連絡も望んでいないため、最低賃金の件は本会会員に周知する旨の回答をしたところ納得いただいた。
参考:神奈川県の最低賃金は平成28年10月1日より930円(従来は905円)本会労働保険事務組合のホームページに掲載済み
閉院してしまった歯科医院について 【その他】

書き込み:2017/03/16-17:16
E市F区のG歯科医院だが、治療費を全額前払いしている矯正治療の途中で、急に閉院(院長逝去)してしまったので、治療費を返金してもらいたい。
G歯科医院の弁護士とは連絡がとれたが、返金までに日数がかかると言われている。返金までにどのぐらいかかるものなのか。

治療費の返還については弁護士に一任されていると思うのでこちらでは返還までの期間などは分かりませんと回答。
院長が亡くなり困っている。 【その他】

書き込み:2017/03/16-17:12
以前、自費診療で治療した歯が痛みだしたので、受診した歯科医院に連絡をしたところ院長が亡くなられたようで連絡が取れない。治療の引き継ぎやカルテなどはどうなるのか。

当初は地域歯科医師会で対応していたが、治療費返還などの処理があるため現在は遺族の弁護士が対応
説明不足が気に入らない 【その他】

書き込み:2017/01/27-17:07
インプラントの上部構造の印象採得をしたが、治療の途中から担当医との信頼関係が崩れ、半年以上通院する気になれなかった。
やっと行く気になり、電話連絡をすると「以前、型を取ったが日数が経過しているので、合わない場合は再製になり、その時は別料金がかかる」と受付に言われた。
そのような話は聞いていないし、説明や連絡をするべきではなかったのか不満である。おかしいのではないか。

まだ、再製になると決まったわけではないので、早めに診てもらってください。仮に再製となった時は担当医とよく話し合ってください。すでに補綴物は完成しているので、それに対する経費は発生してしまいます。このことも含めてよく考えてくださいと回答。
抜歯後の味覚障害について 【その他】

書き込み:2017/01/27-17:01
今年の1月に下顎左側8番の抜歯をしたが、舌が痺れて味覚障害が治らないので、1月から週1回受診している。(メチコバール250mg2錠、1回500mg、1日3回投与)
今回は無呼吸症候群治療のマウスピースを作製するために受診する。元々は口臭の原因と言われ、抜歯した後はそれがなくなりよくなった面もある。味覚障害が治らなかったら、大学病院を紹介してもらうことになっている。最近、舌の先の過敏はなくなってきた。長く薬を飲み続けても大丈夫なのか心配である。

改善の兆しがあるのなら、もう少し続けて内服されてはいかがでしょうかと回答。