歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

情報で金属はよくないということが出回っている 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:20
情報で金属はよくないと出回っているので心配になってきた。金属でない材料の方がよいのでしょうか。下顎左右77に保険のFckが入っている。

金属アレルギーテストを受けるか、非金属材料に早めに替えることを勧めた。ただし、非金属材料はある程度厚みが必要なので、よく先生と相談するよう説明した
治療したところが他院でダメだと言われた 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:20
治療部位に不信をもち、他院を受診。そこで前医の治療がダメだと言われ、再治療を勧められた。前医に行き、自費で診療した部位の返金を求めたが断られた。

どちらの言い分が正しいのかこちらでは判断できないので、それぞれカルテの開示を求め、違法性があるのならば直接話をして、ダメなら弁護士に相談してみてはと説明しました
体重減少による歯科治療への不安 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:16
体重が44キロから41キロに減った。定期検診で歯石を取りに行くと、口を開けている時間が長いが、体重減少により顎の関節が痛くなったり、外れたりすることはないか。

体重の減少と顎関節は直接関係しないので、あまり心配される必要はありません。しかし、体重の減少で体調自体が良い状態ではないことも考えられますので、来院した時に長時間口を開けていることが心配である旨を事前に伝えて診療を受けることをお勧めいたします。
 また、体重の減少に対して骨粗鬆症も心配されておりましたので、整形外科に受診するよう伝えました。
歯も磨かないから金がかかるんだと受付が院長を代弁した 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:12
お金がなくて予約をキャンセルしようと電話をしたら、「歯も磨かないから金がかかるんだ」と受付が院長を代弁した。ドクターハラスメントじゃないか!治療も途中だし、これからどうすれば良いのか。

継続治療は難しいと思われます。喧嘩をしたならば新しい歯科医院で治療を受けることが出来ますので問題はありませんと伝えました。
保険請求について 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:11
歯科医院に勤務している歯科医師より。
勤務している診療所の院長から、自分では納得できない保険請求を強制された。保険請求について質問したい。

保険請求についての質問はこちらでは受けられない旨を回答したところ、「横浜市歯科医師会に電話して、こちらの電話番号を教えてもらった。どこに聞けばいいんだ」と怒りながら不満を述べ、電話を切られました。
智歯を抜いたら副鼻腔炎になった 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:11
娘が口内炎の治療で、某歯科医院に通院したところ、智歯(上顎)にあたった箇所が口内炎になっているので智歯を抜いた。そうしたら次の日から発熱し具合も悪くなった。歯科医院に電話したところ、歯とは関係ないと言われて診てもらえなかった。その後、数日発熱が続き内科を受診したところ、副鼻腔炎で歯からが原因でないかと言われ、数日間治療して治った。後日、母親である私が歯科医院に電話したところ、問題があるなら耳鼻科の診断書を持ってきてくれと言われ謝罪等はなかった。とても納得いかないので、当該歯科医院に次のことを伝言してほしい。
「なぜ次の日、歯に関係がないといって診てくれなかったのか」「なぜ内科ではだめで、耳鼻科じゃなければいけないのか」

担当役員から当該歯科医院に連絡いたします。後日、相談者にも報告いたします。
治療内容が不満だから治療費を返せ 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:11
A歯科診療所にて、入院中に受診。
冠が1日3回取れた。退院後、8月に受診したが、診察をしてくれない。この歯科医院の対応が不満だから、苦情があったことを伝えてほしい。
B先生より、患者が「診療内容に不満なので診療費を返せ」と言ってきたので、「医療費の返還には応じられない。県の医事処理に電話してくれ」と伝えられ、今日電話相談に電話した。

本会からこのような苦情があったことを当該歯科医院へ伝達いたしました。また、相談者に当該歯科医院へ伝達した旨報告いたしました。
大学病院担当医の変更 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:10
10年前からA大学病院の歯周病科に通院中。最近、年配の担当医から若い担当医に代わり、それまでは問題ないとされていた歯に手術が必要と言われた。診療方針が急に変わり不安である

【大学病院の先生は、その分野を専門に研究しておりますので、年齢が若くても問題ないと思われます。担当医と良く相談して、納得した上で治療を受けてくださいと伝えました。
治療が必要なのはわかっているけど… 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:08
昔、麻酔なしでの治療でとても痛い思いをしてからトラウマになり、現在かなりひどい口の中だが、行かなくてはいけないと思っていても行けない。
今でも麻酔しないで治療をすることが普通なのか。全身麻酔での治療は保険で出来るのか知りたい。

現在の治療は必要に応じて麻酔を行います。ほとんど痛みがなく出来ますので安心してください。処置内容によっては、全身麻酔も保険で出来ますので、担当医に良く説明を受けてくださいと伝えました。
麻酔で気分が悪くなる 【その他】

書き込み:2015/11/17-22:08
以前はなかったが、今回、歯科治療で2回程気分が悪くなった。2回とも治療は頑張って治療後に気分が悪いこと告げたところ、待合室で休むように言われたが、休んでいても何もしてくれないので我慢して帰った。通常はどういう対処するのか。アレルギーは耳鼻科で出してもらったオノンで出たことがある。

通常は麻酔で気分が悪くなればユニット上で休ませ、場合によって血圧測定し状態を観察します。今後も気分が悪くなるようであれば、一度お医者さんに診てもらってください。体調によっては気分が悪くなることもありますと伝えました。