歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

保険の治療でお願いしますと伝えたのに、次回は自費の費用がかかりますと言われた 【治療費】

書き込み:2015/11/17-21:53
今まで入っていた歯を削ったところ、先生は自費だと言い切って自費の歯を作っている。前の歯を入れた歯科医師は、自費の歯ではなく保険の歯を入れたと言っている。おかしくないか。また、「自分の家族なら絶対自費の歯を入れる」というようなことも言われた。

「保険の歯でお願いします」と言ったのに自費で作ってしまって、「お金がないのなら型取りし直して保険の歯を作る」と言われたとのことで、相談者には「はっきり保険でお願いしたはずです」とお話するように伝えました。
納得のいかない請求 【治療費】

書き込み:2015/11/17-21:52
矯正治療を解約した。総額80万円の内30万円を納めたが、大半は戻るとの事。ただ、これ以外に「紹介状として6,000円」「装置代として5,000円」を請求され、これに納得いかない。そもそもやめるきっかけは、初日に付けた上顎左右7番のバンド不適合で、帰宅後噛めなかったので翌日受診すると、半分撤去されたという経緯である。不適合で撤去したのに請求するのはおかしいので請求に応じなくても良いか。
また、C治療の紹介状として、1回2,000円を3回分として6,000円の請求をされているが、提携歯科医院での治療を半ば強制されてのことで当初は受診せず、近隣のかかりつけ歯科医院でC処置を行った。このことに対し矯正主治医はかかりつけ歯科医の治療を罵倒し、提携歯科医院に再度受診するよう言われたので仕方なく受診したが、そこでの処置以降痛みが生じるようになり今も続いている。どうしたら良いか。

請求内容を再度確認して、納得のいく説明が得られなければ請求に応じない旨伝達した上で、相手の対応をみてはいかがですか。痛みのある部位に関しては信頼のおけるかかりつけの先生に相談してみてくださいと伝えました。
明細領収書について 【治療費】

書き込み:2015/11/16-21:51
今年、1月に智歯を抜歯して毎週消毒に行き、140円を支払いしていたが、3月に行ったとき医学管理料190点、検査200点の明細をもらったが検査はしていない。違法な請求か。

検査していなければ違法な請求と思われますが、歯科医院でよく説明してもらってくださいと伝えました。
根治後の上顎洞炎とその後のインプラント治療 【治療費】

書き込み:2015/07/27-21:43
一昨年、A歯科にて上顎臼歯根治。経過不良のため、B歯科を受診したところ、根充剤が上顎洞に入り込んでおり、上顎洞炎になっていると言われた。その後、B歯科においてインプラント治療を行ったが、経過が悪く、やり直しを繰り返している。A歯科に治療費を請求したいが可能か。

A歯科は上顎洞炎の手術費用を負担しているということなので、それ以上の金額を請求したければ、弁護士と相談してくださいと伝えました。
キャンセル料ってあり得ないんですけど 【治療費】

書き込み:2015/07/27-21:39
1月末に父がインプラント手術をする予定だったが、当日風邪気味だったので延期を申し出た。その結果3月に手術をすることになった。
その後に歯科医院から、1月手術のキャンセル料として1万円の請求があった。手術自体を止めた訳ではなく、日程を変更しただけなのに、しかも風邪をひいているという理由があったにも関わらずキャンセル料を請求された。こんなのってありですか?歯医者はこんなもんなんですか?決まりとか罰則とかないんですか?風邪をひいてるのに無理に手術して具合が悪くなったら困るのはそっちじゃないですか?

なぜキャンセル料が発生するのかは先生や受付の方に確認してください。自費治療に関しての諸々取り決めなどは、個々の歯科医院の裁量ですので、歯科医師会として指導・懲罰などは行えませんし、歯科医師会にその権能はありませんと伝えました。
自費治療で先生の請求とローン会社の金額が違う 【治療費】

書き込み:2015/07/27-21:34
A市のB歯科医院で、メタルボンド16本×5万円で864,000円、スマイルデンチャー162,000円の治療を行った。株式会社Cでローンを組んだが、歯科医院の請求額とローン会社の金額が違うがなぜか。これを不審に思って先生に言ったところ、「うちも手数料をもらわないと赤字になってしまう」と言われた。おかしくはないか。はじめ1本8万円と言っていたメタルボンドが、海外で作らせるので5万円にすると言ったのに、これでは5万円の歯を入れる意味がない。主人に相談してもらったところ、差額は返金すると言ったが、それも金額が違う。どうしたらよいか。
また、差額分としてホワイトニングキットを3セットあげますと先生に言われた。

利率が含まれる可能性がありますから、ローン会社に問い合わせると良いと思います。
大きな金額の違いがあるのはおかしい話ですが、こちらでは金額や契約に関する問題は取り扱っていないので、法律の専門家に相談することをお勧めします。
また、ホワイトニングキットに代用することに関しては、先生にお話をして返金してもらった方が良いと思いますと伝えました。
一生面倒見ろ! 【治療費】

書き込み:2015/07/27-21:33
リーマー残置で抜歯になった。Brの費用は先生が出すと言ったが、最近弁護士がついてから言い分が変わった。なぜ保証が出来ないのか。因みに抜歯とBrは某所で行ったので、カルテもレントゲンも無い。警察にも弁護士にも相談したが埒が明かない。(相談者は外国人)

警察が事件として受理しないのは、それなりの理由があると思います。弁護士が動かないのは訴訟などの費用対効果を考えての良心的な判断だと思われ、日本で暮らす以上、日本の法律に従わなければならず、相談者の国の常識が日本では通用しないこともあります。納得出来ないかもしれませんが、相談者の要求は叶えられませんと伝えました。
納得がいかない診断書について 【治療費】

書き込み:2015/07/27-21:30
タクシー乗務中に客になぐられた。A市のB歯科に傷病手当のため診断書を書いてもらったところ、1万円を取られ全治1日と書かれた。実際トラウマもあり1週間休業し、約8万円収入がなかった。いい加減な書類を書き、休業手当も給付されなかったのに腹が立つ。

C先生の診断で書いたものでありますから、診断書は正しいと思われます。本件については、本会で間に入る事柄ではありませんので、当事者同士で話し合ってくださいと伝えました。
治療費について 【治療費】

書き込み:2015/06/08-21:04
A市B歯科医院に10年前から2年前まで通院したが、料金と治療内容に不満があり、近くのC歯科医院に転院。C歯科医院でB歯科医院での治療を否定され、やり直した方が良いと言われた。
C歯科医院の治療内容や対応にも不満があり、B歯科医院に再度転院し、やり直しを希望したところ、補償期間を過ぎているため、無料では出来ないと言われた。納得が出来ない。歯科医師会で何とかしてほしい

本会からこのような苦情があったことを当該歯科医院へ伝達いたしました。また、相談者に当該歯科医院へ伝達した旨報告いたしました。
交通事故の後遺症障害が認められない 【治療費】

書き込み:2015/06/08-21:03
平成23年7月に交通事故に遭い、7月末に上顎前歯部の痛みが出て、8月下旬から治療が始まる。上顎前歯5,6本欠損部にインプラント治療をA大学病院とB市のC歯科医院で受ける。しかし、加害者側の保険会社とは、後遺症障害が認められないこと、D先生に治療費が支払われていないことなどで示談にならない。
保険会社からは、事故後2ヵ月近く経過してから治療が始まったことなど、事故との因果関係も疑わしいと思われている。近所の知り合いの弁護士に相談したら、保険会社が支払いを拒んでいたり、金額を下げようとしているので、こちらも医療専門の弁護士に相談した方が良いとアドバイスされた。弁護士の紹介は可能か。

D先生も診断書を書かれておられますし、まずD先生とご相談されてはいかがでしょうかと伝えました。また、弁護士の紹介は出来ない旨を併せて伝えました。