歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

8万円を支払ったが、1万円の領収書しかくれない 【治療費】

書き込み:2015/06/08-21:02
A市の行政無料歯科検診で義歯の作製を勧められた。結果、歯科医院で最終日に81,140円を支払ったが、歯科医院では、11,140円の領収書しかもらわなかった。
翌日、B行政機関に電話して、直接行政機関から先生に電話をしてもらったら、院長は「7万円は受け取っていない」と言われてしまった。
結果は、後日報告させていただきますとのこと。

直接院長に電話をして相談日を決めるとのことで、今日は話の内容だけ報告があり、電話は終了しました。
実母が受付から時間を間違えたことで怒られた 【治療費】

書き込み:2015/06/08-21:01
実母が受付から時間を間違えたことで怒られ、内金10万円を支払った後に「もう来ません」と言って、帰ってきてしまった。後で「10万円を返して」と言うと、「もう返せない」と言われた。どうしたら良いか(まだ最終の型は採っていない様子)。

まだ最終の型は採っていない様子で、歯科技工士に発生する費用はまだないと思われますので、10万円を返せない根拠を先生によく聞いてみてくださいと伝えました。
治療費が高すぎる 【治療費】

書き込み:2015/04/04-19:52
(奥様からご主人の治療、治療費に対しての苦情)
主人の治療が長すぎる。毎回保険なのに高すぎる。すぐ壊れることに不満である。主人は何も不満を言っていないが、私としては不満を持っている。会から連絡をしてほしい。私は担当の歯科医師とは一度も話したことがない。主人には私が苦情を言っていることを知られたくないので、自宅への電話は平日の昼間(朝から雨の日以外)にしてほしい。

まず、歯科医院の受付と話をするのではなく、直接担当歯科医師と話してください。その結果によっては、本会も対応いたしますと伝えました。
仮歯が取れる度に治療費がかかる 【治療費】

書き込み:2015/03/03-19:52
仮歯がすぐ取れてしまい、その都度に一部負担金を支払わされる。患者のせいではないのに、お金を払うのはおかしいのではないか。

患者に落ち度のない治療も法律により再診料は発生し、当然、一部負担金は支払う義務はあります。医療機関も請求の権利があり、患者も支払いの義務があることは法的に決められておりますと伝えました。
A歯科での対応について 【治療費】

書き込み:2015/03/03-19:47
昨年9月、A歯科のホームページで見つけて、ジルコニアを安くやっていたので上顎3-3の6本と下顎2-2の4本の計10本の治療を行い、9本分47万円を先払いした。
仮付け⇒本付け⇒もう一度歯科技工士(スタッフ)がやり直した。
本年2月に仮歯をつけた。19日に新しく出来るのが出来なかった。21日には型取りし、別の歯科技工士に出した(院長が担当したのはこの日が初めてだった)。
2月に担当した先生をはじめスタッフが皆いない。また、A歯科のホームページが苦情窓口に変わっていた。
26日の出来上がりが単冠から連結に変わっていた。「単冠に変えてください」と希望したら、院長から「最後のチャンスをくれ」と言われた。
3月に電話で返金を求め、10日には型取りを行ったが、A歯科の対応がよくわからなく、今後どうしたら良いのか。

相談者の話が弁護士対応である旨をお伝えしました。
返金も去ることながら、治療においても危険を感じる心配があるとのことです。
治療費を返金してもらうにはどうしたら良いか 【治療費】

書き込み:2015/02/07-19:33
12歯の治療で60万円先払いしたが、作った歯が合わなく、まだ仮歯の状態。何回か作り直しても駄目。60万円を返金してほしいと言うと、スタッフが持ち逃げしたのですぐには払えないが、最後まで治療をさせてほしいと言われた。他医に診てもらったら、ひどい治療をしていると言われた。返金してもらうにはどうしたら良いか。

治療費の話は基本的に個人と個人のことで県歯は介入出来ません。返金すると言っているのですから、一筆書いてもらってはいかがでしょうか。または法律家に相談してくださいと伝えました。
治療費の相談 【治療費】

書き込み:2015/01/07-15:46
医学管理料は毎月取られるのか。歯石は何回かに分けて取らなくてはいけないのか。何回も検査をされて、10分で治療が終わったのに、3,250円取られた。

歯科疾患管理料は毎月算定されます。ケースによっては何回かに分けて歯石を取ることもあります。治療や検査の内容により、治療費が変わりますと伝えました。