歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

歯科矯正の中途転院希望

書き込み:2021/08/26-13:25
●●市内●●歯科矯正(会員)にて3年位前より矯正治療を始めて途中から矯正装置の破損からだんだん不満と不信感を抱く様になり、主治医に転院を申し出て別の2~3歯科矯正を受診した所、受診後に矯正治療を受け付けてもらえず元の●●歯科矯正でお願いしますとのことで困っている。

①●●歯科矯正に面談を求めお願いする。②紹介状の2大学病院を受診する
矯正について

書き込み:2021/05/24-15:24
矯正治療を行うことを口頭で承諾して進めていたが、急遽引っ越すことになり、歯科医院にキャンセルを申し込んだのだがマウスピースの発注はしたのでその費用の支払いを求められた。契約書とかもなく、金額だけ説明されただけなので納得いかない。支払いしなければならないのか。

歯科医師会で介入はできないので弁護士またはもう一度歯科医院とよく相談してください。
娘(成人)の矯正治療について

書き込み:2021/05/24-15:22
13年前に治療を始めた、現在下顎3-3舌側にワイヤーが入っている。昨年の夏ごろから緩み、定期検診の際伝えたところ磨き圧力gは強すぎるからだと言われ叱られた。最近定期検診に伺ったところ歯列が乱れてきたので再治療(矯正)が必要になる(費用10万円)と言われた。
①昨年の夏の検診時に分かっているのに見逃していたのではないか?
②再治療することと費用10万円は妥当か?

治療のフォローをしてくれるくらい責任感のある医院なのではないでしょうか?費用に関しては当事者ではないので言及できないが、良心的な金額だと思われます。
歯ぐきが腫れて抜歯と言われた(2件)が抜きたくない。今後が心配

書き込み:2021/05/24-15:21
①10年前から矯正治療をしている。
②下顎前歯の裏側にワイヤーを入れて終了していた。
③下顎2番が歯ぐきがやせて(骨吸収)腫れてきた。
④近所の一般歯科に通院したがセカンドオピニオンを含め2件とも抜歯が必要と言われる。
⑤抜歯したくない旨を伝えたら矯正治療の先生の助言をあおぐように言われた。
⑥矯正治療主治医には抜歯せずに固定を延長してもたせることで処置した(6カ月様子を見るとのこと)。
⑦一般歯科で6カ月間様子見てクリーニングしているが、この先が心配で不安(歯周治療専門医に通った方がいいのかな?)

このまま治療維持が望ましいが、下顎2番の抜歯後の方針(方向性)を聞いておくことを勧める。
矯正治療でローンを組まされた。治療を断ったがローンを解除されない。

書き込み:2021/05/24-15:21
昨年9月頃、娘(19歳)がネットで見て(初回相談無料)受診した。まずローンの契約が必要と言われ契約(タッチパネル)アプラスというローン会社。未成年者のため母親同伴にて手続きをしたとのこと。
治療方針は伝えられていない(?)のに総額968,000円(に同意)治療開始11月22日契約。
11月27日5,000円(治療費)を支払う。12月30日治療契約解除を求めTEL(留守電)。1月4日電話は繋がらなかったが、見積もりをメールで伝えると言われるが。1月13日TELする、担当医が1月24日に来るのでその時に連絡とのこと。(担当医は第4日曜日しか来ない)
1月24日キャンセル料(治療費の5%、48,400円)+手数料440円+治療費20,000円+解約料2,000円の中途解約料を請求される。ネット広告で初回無料とうたっているのに有料とは納得いかない。(30日以内はクーリングオフ可能と小さい字で書かれているのに?)

未成年(19歳大学生)の治療とは言え騙された訳ではなく2回目の来院時に保護者(相談者=母親)同伴の上(内容確認してローン契約にサインした)で内容把握し手続きした、更に次の来院時にも断りの申し出なく受診して装置を装置しているため歯科矯正治療契約は成立しているものと思われます。
初回相談無料記載に関わる内容やキャンセル規定については、今一度論点を整理して 責任者である院長とご相談なさってみてはいかがでしょう。
それでも埒があかないならまたご相談下さい。
弟さん(17歳)の矯正の話

書き込み:2021/02/10-17:38
ワイヤー矯正の契約だったのに、歯を削られてしまった。歯科医院に尋ねたら、何度も説明したと言われた。
母親と契約した時も、削らないという約束だった。
麻酔されて、ワイヤーを外され抜髄され、テンポラリークラウンを入れられて帰ってきたそうです。そのあと、かぶせるセラミックはサービスで無料で入れさせていただきますと言われた。
たいんでかかる治療費を負担してもらいたいのと、謝罪をしてもらいたい。

金銭面のトラブル、訴訟問題に発展しそうなので、法律の専門家にご相談下歳と伝えた。
延滞金の請求をされた【矯正】

書き込み:2020/06/10-14:40
⦅15歳娘が受けている自由診療治療について母親からの相談⦆
突然、延滞金を請求されて驚いている。延滞金が発生する時点で声かけ等もなく、「患者が治療に非協力なので余計な時間がかかっているため」と言われた。そのようなことがあるのか?

自由診療の契約は歯科医院や担当医によって異なるので、契約書をよく確認して下さい。
また、納得がいかない場合は弁護士に相談してみてはいかがでしょうか。
矯正のみで補綴治療は希望していない【矯正、補綴】

書き込み:2020/06/10-14:39
これまでに1年以上通院し、矯正の治療費を80万円支払った。矯正の治療のみで歯冠補綴の治療は希望していないのだが、担当医から勧められ、ジルコニアの補綴物についての見積りが217万3,050円であった。3Dプリンターでの仮歯作製に269,500円を支払い済み。

仮歯の作製費用を返金してもらうよう担当医とよく話してください。
インビザラインで治療したが治らず、返金なし【矯正】

書き込み:2020/06/10-14:37
一般歯科医院にてインビザラインの治療を受けたが、3年以上経過しても治らない。別の専門歯科医院で相談したところ、インビザラインでは治らないと言われた。むしろ、初診時よりひどくなっているとの意見もあった。カルテはなく、治療経過の開示はしないと言われた。

弁護士に相談するなど法的な相談先を探してみてください。
子供の前歯について【矯正】

書き込み:2020/06/10-14:29
⦅小学4年生の子供について生活保護家庭の母親から相談⦆
3年前、前歯が出てこなかったため、かかりつけ歯科で切開して萌出させたところ、90度捻転して縦に萌えてきた。切開の際に「大丈夫」といった担当医の言動を信じていたが、正常にならず不満がある。無料で矯正治療を受けられる歯科医院を紹介して欲しい。

紹介できるのは公的な医療機関のみであり、無料で矯正治療を受けられるところはまずないと思われます(このケースの場合、保険の適応外であることも併せて説明しました)。