歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

矯正治療中だが転院したい。治療費は戻るか?【矯正】

書き込み:2020/04/30-11:08
⦅1年前から矯正している8歳女児について家族からの相談⦆
マウスピース:38万+拡大装置:20万円、計58万円支払い済。親の知らないうちに金具がつけられていたが、実質1ヶ月ほどしか装着できなかった。歯並び・正中離開の症状は、改善していない。
担当医の治療内容が信頼できないので、転院したい。治療費は返金してもらえるか?

治療費の清算は可能であると考えられるので担当医と相談してください。
歯科衛生士が矯正治療【矯正】

書き込み:2020/04/30-10:56
矯正治療を受けており、女性の歯科衛生士が治療を担当しているが、毎回のように1週間程度でブラケットが取れてしまう。信用できないので治療を中断したいが、ローンを組んで支払った100万円の治療費は返還してもらえるか。

まず、衛生士が矯正治療をすることは許されていません。治療を担当しているのは女性の歯科医師と思われます。ブラケットやワイヤー等の材料も使用されており、治療もある程度進んでいるようなので、全額返還は難しいと思います。矯正治療の中断は、患者さんにとって不利益になることが多いので、もう一度担当医とよく相談してみてください。
矯正治療でひび?【矯正】

書き込み:2020/04/30-10:39
16歳の息子が5ヶ月前から矯正治療を受けているが、最近、エナメル質にひびができてしまった。
矯正治療が原因で歯にひびが入ることは、あり得るのか。

矯正治療中はエナメル質に直接ブラケットが装着されているため、過度な力が加われば、ひびが生じることもあります。ひびがエナメル質に限局しているのであれば、特に問題はないと思われますが、ひびが拡大しないか経過をみていく必要があります。
【矯正治療について】 【矯正】

書き込み:2019/03/06-18:29
現在、22歳になる娘は先天的に永久歯が8本欠損していて、年齢的に矯正治療が必要になったため近くの歯科医院を受診した。
永久歯が8本欠如している場合は保険診療で矯正治療ができるはずだが、初診当日に費用の説明なく検査をされ、自費分の治療費を請求された。納得できないが支払わなくてはいけないか。

【2012年度から6本以上の先天性欠如歯がある場合、「指定自立支援医療機関(育成・更生医療)」の指定を受けている矯正診療所あるいは病院での治療に限って、健康保険が適用されるようになりました。
娘さんは永久歯が8本欠如されていますので、保険診療が適用されるケースと思われます。指定自立支援医療機関の指定を受けていない診療所では自費診療になることもありますので、再度、歯科医院に支払いの内訳をお尋ねください。】
【保険で矯正治療をしているが毎回金額が高い】 【矯正】

書き込み:2018/09/12-18:05
12歳の娘は幼稚園児の頃から保険で矯正治療をしていて、10歳くらいからマルチブラケット装置で治療している。
最近、治療費の金額が高く、毎月3,200円くらいかかり、高すぎると感じる。これからずっとこの金額が続くのが心配である。

【レセプト点数の確認。再診46点、下ステップ3-1で1,000点マルチ印象40点、フォースシステム400点装着料400点上ステップ3-2で1000点各線24点x2、結紮50点なので点数自体はあっています。
マルチブラケットを使った矯正ではステップが上がる時に費用が少し高くなります。すでにステップ3まで上がっているので、今後は上下で1回ずつ上がるだけです。ステップ3も3装置目から1,000点から300点に下がります。これからずっと高い金額のままの心配はないと思います。
また、装置を外す時には2万円程度かかります。それでも保険診療なので自費の矯正治療に比較すると3割で治療ができています。お子様の保険病名は保険で治療できるか微妙な病名です。保険で治療してもらっているので良かったですね。】
矯正歯科の担当医を信用できない 【矯正】

書き込み:2018/07/16-18:03
平成29年2月より矯正治療を始めた。失敗したくなかったので、矯正専門医の資格を持っている人を探して少し離れている矯正専門の歯科医院で治療を開始した。初診は丁寧であったが、その後、検査結果の話もわずかで、治療に対する説明もまったくない。下顎に拡大装置を入れたが装置が合っていなくて舌に大きな潰瘍ができても我慢してくださいの一点張りでそのくせ下顎は広がらないので外しますと一貫性がない。
口元が著しく突出したことを指摘するとそれでは抜歯しましょうといきあたりばったりである。専門医とはこのようなレベルなのか?
また、先生に少し質問や意見を言うとムッとした態度がありありとわかる。このままそこで治療を続けるか迷っている。どうしたら良いか?

【矯正歯科の専門医試験はかなり難しい試験で取得にはかなりの経験が必要です。そこから考えると相談者さんの場合はかなり難しい歯並びであることが想像されます。
基本的にはお金の問題があるので現在の先生と良く相談しながら治療をしていくことをお勧めしますが、どうしても心配なら歯科大学病院などで意見を聞いてみたらどうでしょうか?】
E歯科医院での矯正治療の件 【矯正】

書き込み:2018/07/16-18:03
※事前に相談者より詳細な資料がFAX送信され、医事処理検討部会役員会で検討。

平成26年3月26日よりE歯科医院で前歯部の矯正治療を開始。
平成29年11月までの矯正治療を続けたが、希望どおりの歯列にならないため、何度も装置の調整を繰り返す。その中で時折、院長が感情的になり、暴言を吐かれた。
また、保険者からの「医療費のお知らせ」に保険請求の記載があり、以前より矯正治療は自費診療なのに、保険請求をされていることにも疑問を感じていたため、関東信越厚生局神奈川事務所に相談した経緯がある。この点については先生から保険請求をしていることを認める発言があり、抗議したところ保険請求はなくなった。
今回、主に下記の4つについて相談をしたい。
①矯正治療内容
②歯科医師によるモラルハラスメント、対応、費用
③保険不正請求
④今後の治療、対応

矯正治療費は一括払いで872,025円支払っていて、治療・調整の都度、5,400円を払っている。今後の対応として院長に相談して一部でもいいから返金を求めたいとのこと。
まずは現在の口腔内状態を大学病院の矯正科で診察してもらいセカンドオピニオンを聞いてくださいと回答しました。その意見によりE歯科医院の院長に相談してみますとのことでした。
矯正転院時の返金額が少ないと言われたが 【矯正】

書き込み:2018/05/14-17:52
神奈川県から高知県に転居した。高知県内で転院先を探していたが、ある歯科医院で転院時の返金額を伝えると「なんか少ないね。もっと返してもらえるのでは?」と言われた。自分でもそう思うが、どうなのか?
神奈川県内の矯正歯科では、数か月後に転居する可能性があることは伝えており、この際転居先でスムーズに治療が行えるよう紹介もするとの話だった。
5か月後、転居が決まり返金の話になると、歯科医師は立ち会わず、受付事務員に合意書を提示されサインするよう求められただけだった。少ないとは思ったがしぶしぶサインしてしまった。①基本装置装着料645,000円、経過観察料22,500円(5か月分)、③診察料10,000円(5か月分)だそうで、①については返金しないと言われ、②③のみ返金を受けた。そもそもの治療理由はガミースマイル改善のためのインプラント治療であり、総額は95万円の契約だった。
高知県の複数先生によると、治療はほとんど進展していないので継続ではなく一から始める形になるとの話であった。半ば諦めてはいるがもう少しお金を返してもらえないだろうか?約束していた転院先も紹介してくれず、「よかったら高知県から通って下さい」と言われる始末。困った。

治療費・設定に制限はありませんので当該医院の説明に関しては何とも言えません。何より内訳の説明を受けた上で合意書にサインをしている訳ですから、これ以上の返金を求めるのは困難かもしれません。医療過誤による損害賠償であれば話は別ですが、お話を伺う限り当該先生に瑕疵は無いように感じます。納得できなければ弁護士に相談するという手もありますがどうなるかは分かりません。
希望するのであれば転居の際は転院先を紹介するという約束を果たしてももらっては如何ですか?
→諦めているし、関わりたくないので遠慮する。
矯正治療が終了しないまま閉院 【矯正】

書き込み:2018/03/06-17:40
高校2年生の娘がJ市のK矯正歯科クリニックに通院していたが、今年の5月に受診した際に、治療は終了しましたと担当医に言われた。
最近になって咬みあわせに不具合があったため、K矯正歯科クリニックに連絡したが、電話が通じなくなっていた。やむを得ず他院を受診したところ、矯正治療はまだ終了していないのではないかと言われた。地域歯科医師会に問い合わせたが3月に退会届が出ており、自宅に電話しても連絡が取れないとの回答だった。どうしたらよいか?

本会でも行方を探すことは困難と思われます。頻繁に地域歯科医師会に連絡を取ってみてください。治療が途中の場合は大学病院等を受診して専門家の意見も聞いてください。
前払い金を返して欲しい 【矯正】

書き込み:2017/07/11-17:30
ミューキャディアックス矯正治療を10月より開始したが、臼歯が咬めないところにブロックを3回作り直したが、どれも頭が痛くなり中断したくなった。181万円を前金で支払い、契約書と同意書を交わしている。少しは返金の期待があるが、どうしたらよいか。

法的な問題になると弁護士ですが、まだ2か月で決断するには早すぎるのではないでしょうか。装置を付けてないなら、歯科大学病院にでも相談に行ったらどうですかと回答。