歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

子供の矯正について 【矯正】

書き込み:2016/01/25-22:31
中1の娘が小4から近医にて床矯正の治療を受けていたが、今になっても歯列が良くならない。ワイヤー矯正をすればもう少し改善すると他の歯科で言われたが、今まで40万円以上の治療費を支払っており、そのまま今までの歯科でワイヤー矯正を続けたい。通院中の院長はワイヤー矯正でも良くならないかもしれないと言っている。納得できない。

院長は矯正専門医ではないので、ワイヤー矯正に自信が持てないのかもしれない。少し治療費は高くなるかもしれないが、矯正専門医がいる医院を受診したらどうかと回答した。
7月から矯正歯科に通っている 【矯正】

書き込み:2015/11/17-22:19
資格のない女性が矯正装置を付けたりして、歯茎や頬粘膜を傷つけられたりして怖い。このような処置をして良いのかとのご相談です

院長先生に不審に思っていることを良くお話ししてご相談してくださいと回答いたしました。
矯正の転院は出来るのか 【矯正】

書き込み:2015/11/17-22:16
現在11歳の子供の矯正治療について、6歳から通院している。
歯科医院が遠方で通院のための送迎が難しくなってきているので、転院を考えている。
継続して治療してくれる矯正歯科医院はないか。また、継続治療は可能なのか

現在、どの治療ステージ(動的治療と静的治療<保定>)にあるのかで、受入可否が左右されるかもしれません。
また、転院先の主治医の考えにより、再治療を勧告される場合もあるので、この歯科電話相談窓口では断言出来ません。 通院可能範囲で矯正歯科医院を探し、電話による問合せ、診査診断の受診をしても良いかもしれませんと伝えました。
矯正治療を中止にしたいのですが 【矯正】

書き込み:2015/11/17-22:10
小学2年の息子の治療を本年4月より開始。説明も丁寧で穏やかな人柄に納得して43万円を払い、矯正治療を開始した。床拡大装置を使用中ですが、装着している時間が短くて困っている。先日、NHKの放送で矯正医はエックス線セファロと専門医資格と料金の明瞭な診療所を選ぶべきだと言っていた。
また、その後近所で矯正専門医グループがセミナーを開き、同じことを言っていた。担当医は専門医の資格を持たず、パントモもないので解約したいがどうか。

何らかの不満があればそれを述べていただき、解決出来なければ解約の申し入れをすることが出来ますが、床拡大装置を装着して3~4ヵ月ではその結果がまだ出ておらず、装着の準備期間なので解約返金を申し入れる事由にはならないと思いますと伝えました。
グローブを替えずにそのままで治療している 【矯正】

書き込み:2015/11/17-22:05
矯正の歯科医院に通っているが、先生がグローブを換えずにそのままで何人もの患者さんを治療している。不潔ではないか。

改善していただくよう直接先生にお話ししていただいたらいかがでしょうかと伝えました。
子供が矯正を始めたが装置を入れない 【矯正】

書き込み:2015/11/17-21:59
マウスピース型の装置を作ってもらったが、外れやすいので入れなくなった。先生が、無償で外れないタイプのものを作ってくれたが、これもろくに入れず捨ててしまった。親としては、もういちいち装置を入れるというのも疲れたし、装置を作るとなるとまたお金がかかる。先生には申し訳ないのと、装置を入れているかのチェックも疲れた。どうしたら良いか。

思春期の子供にはありがちな問題で、今後のことについては担当される先生に相談されたら良いと思われます。こういったケースは良くあることで、先生もわかってくれると思いますと伝えました。
かかりつけ歯科医を批判する矯正医を止めたい 【矯正】

書き込み:2015/11/16-21:47
A市B区の矯正医を受診中の子供について、30万円を払い、口腔内に少しの装置を装着した状態で、カリエス処置を指示され、提携医を紹介された。かかりつけ歯科医で受診することを告げて治療が終わると、次回矯正治療時にかかりつけ歯科医の処置について批判し、提携医を受診してその話をすると、提携医も矯正医が変だと言い、「受診を止めた方が良い。返金を要求したらどうか」と言って口添えすることを約束してくれた。治療費の返却は要求しても良いことなのか。

提携医がかかりつけ歯科医の処置を良しとして評価していることから、矯正医の考え方がズレているものと思われます。返金を要求して転医を考えた方が良いと考えられますと伝えました。
通院していた歯科医院が廃院になっていた 【矯正】

書き込み:2015/07/27-21:31
A市B歯科医院で矯正治療を受け終了した。現在、保定期間中である。 先日、保定装置が壊れたため、歯科医院に連絡したところ、他の歯科医院に変わっていた。保定期間中の破損も保証するとのことだったが、歯科医院が変わったら費用が発生するのか。前の先生の連絡先を教えてもらいたい。

C先生は非会員であり、本会では消息について調べることが出来ない旨を伝えました。
矯正治療で必要な再診料と医学管理料について 【矯正】

書き込み:2015/06/08-21:13
近医にて(一般歯科で月数回の矯正医の来診)矯正治療を受診することとなり、検査、写真などは別の歯科医院で受診し料金を支払った。今回、説明を受け矯正を行うことを決めたところ、再診療と医学管理料と1回あたり3,000円の料金を請求された。説明だけで3,000円と毎回の再診療、医学管理料は何か変だと思います。
なぜ、自費の矯正と保険の再診療などはどう結び付くのでしょうか。今後、毎回この料金が必要と説明された。

先生に料金を説明してもらってください。保険診療と自由診療は別の日に行うのが原則ですが、保険診療も同時に行ったのかもしれませんと伝えました。
矯正治療中止時の返金要求について 【矯正】

書き込み:2015/06/08-21:11
小学生の娘がA市に住んでいた時、矯正を受けることを決めたが、B市に転居することになり、月1回の通院が出来ると思い、372,000円を払い説明を受けた。1回のみ通院し装置をもらったが、以後遠くて通院出来そうにないので、止めることにして返金を求めたが拒否された。消費者センターに相談したら、歯科治療に関してはこの歯科電話相談窓口に相談くださいと説明された。

契約に返金出来ないことが書いてあればともかく、一般的には途中までの経費を除外した残金を返却することが言われておりますので、治療の内容ではなく、一般的商取引と同じ扱いで消費者センターに再相談し、相手に話をしてもらうか、県内医療安全支援センターに相談されてはいかがですかと伝えました。