歯科電話相談窓口に寄せられた相談・苦情

カルテのデータがないと言われた【補綴】

書き込み:2020/04/30-10:44
4年前に前歯4本オールセラミックスを入れたが、1ヶ月もしないうちに1本が壊れた。3年以内に壊れたら半額で治すという保証があると言われていたのだが、半額で治した部分が以前入れた部分(3本)と色や形が異なっていたので苦情を言ったところ、カルテのデータがないので以前と同様にはできないと言われた。どうしたらよいか?

カルテの保存期間は5年なので、データが無いと言うのはおかしいと思います。
担当医ではなく、院長と話し合いをしたほうがよいと思われます。